快递员派件习惯和相关工具使用情况的调研
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意见调查
  1.*您平均每天的派件量是多少?(单选题) 
A.0单-50单 B.50单-80单 C.80单-120单 D.大于120单
  2.*在派件的时候,您一般是怎样操作的?(多选题) 
A.一般都会送货上门 B.事先打电话,根据收件人要求派件 C.对于经常配送的收件人,根据经验,把包裹有时放物业,有时放自提柜,有时放菜鸟驿站 D.只要收件人不投诉,就把大多数包裹都放在代收点(如:放物业,放自提柜,放菜鸟驿站) E.其他
  3.*针对下列收件人配送需求,您最有可能满足的是哪一类?(单选题) 
A .收件人指定让包裹放在公共代收货点(如:放物业,放菜鸟驿站,放自提柜) B.收件人指定让包裹放在个人常用地点(如:放门口,放邻居家,放朋友家) C 收件人指定送货日期(如:指定仅周末派件,指定仅在周一到周五派件) D.收件人指定送货具体时间段(如:下午送或者晚上送) E.其他
  4.*如果将收件人的配送需求在面单上进行打印,您如何看待这件事?(多选题) 
A 在派送前能知道收件人的需求,会节省时间 B 挺好的,可以减少投诉 C 感觉不太有价值,反正派件前都要打电话给收件人 D工作太忙了,有可能没时间关注面单上打印的收件人需求 E 担心面单上的要求与收件人实际需求不一致 F 其他
  5.*如果【面单】上打印了收件人的配送要求(如送自提柜或物业,仅周末派件等),您会按照面单上的要求派件吗?(多选题) 
A 会满足,并且会打电话与收件人再次确认 B 会满足,不会再打电话与收件人再次确认 C 看情况,如果有时间就按照面单上的要求派件 D 看情况,如果不太麻烦又不会增加成本,会满足 E 一般不理会面单上的派件要求 F 其他
  6.*在日常派件的过程中,您觉得以下哪些事情能够减轻您的工作量?(多选题) 
A 收件人的配送要求相对固定 B 收件人清楚地告诉我送到哪里(如物业、菜鸟驿站、自提柜) C 不送货上门,只是把包裹送到代收点 D 通过一款手机软件与收件人实时沟通 E 其他
  7.*近年来,各家快递公司陆续推出面向快递员的手机软件,让快递员可以利用软件进行包裹扫描签收,打电话联系收件人,或者领工资等操作。您怎么看待这类手机软件?(单选题) 
A 非常有必要。因为信息化时代,用手机软件操作更加方便 B 非常没必要。因为我工作很忙,没时间看手机 C 完全不关心。因为有没有快递员手机软件,我都可以正常工作 D 其他
  8.*您是否在使用公司提供的快递员APP软件?(单选题) 
A 安装了APP软件,经常使用 B 安装了APP软件,偶尔使用 C 安装了APP软件,几乎不使用 D 安装了APP软件,从未使用 E 公司有推出快递员APP软件,但我没有安装 F 未安装快递员APP软件,因为不知道此事
  9.*如果给快递员APP软件加入以下功能,您最需要的功能是什么?(多选题) 
A 直接在APP软件内完成签收动作,不用逐个扫描条形码 B 针对消费者发出的寄件订单,通过APP软件进行抢单操作 C 派件前,一键电话通知或短信通知所有客户,不用挨个拨打电话 D 在APP软件里查看消费者对您的服务评价 E 在APP软件里查看每日收件量、派件量、在途或未揽订单信息 F 通过APP软件获取总部最近动态或者反馈相关业务问题 G 通过APP软件与消费者沟通突发情况并且及时处理 H 通过APP软件领取部分工资 I 其他
  10.*您对“韵达速递”的整体服务评价和建议?(亲,您的真实反馈有助于我们进一步改善服务水平和提升服务质量!)(问答题)